Ольга Дайнеко, эксперт Минфина России, рассказала, что банкомат может быть неисправен во время совершения операций. В таком случае он не выдаст наличные.

Дайнеко пояснила, что причиной сбоя могут быть дефектные купюры или неполадки терминала.

"Сначала необходимо получить чек об операции или проверить данные в мобильном приложении. После этого нужно запомнить, адрес банкомата и сфотографировать экран, если там появились данные об ошибке", — прояснила эксперт.

После звонка на горячую линию необходимо посетить банк для возврата денег или перевыпуска карты.